Wiadomości

Gaspol wprowadza Pióro Cyfrowe do obsługi klienta

Od 8 listopada br. doradcy handlowi Gaspolu korzystają z unikatowego w skali kraju Pióra Cyfrowego. Zastosowanie tej innowacyjnej technologii pozwala w czasie rzeczywistym przenosić dane z umowy papierowej do systemu.

- Dzięki temu narzędziu nasi klienci obsługiwani są szybko i nowocześnie, a doradcy nie muszą z domowego komputera wprowadzać danych, ani załączać skanowanych dokumentów. Wszystko odbywa się automatycznie - mówi Sylwester Śmigiel, prezes zarządu Gaspol SA.

Pióro Cyfrowe, poza standardową funkcją pisania, wyposażone jest w kamerę, mikroprocesor oraz pamięć wewnętrzną. Dzięki temu przetwarza ruch pióra na znaki literowe i cyfrowe i zapisuje je w swojej pamięci. Po wypełnieniu umowy i podpisaniu jej przez klienta, doradca wysyła przez moduł bluetooth dane z pamięci pióra na swój telefon komórkowy do specjalnej aplikacji PEN PUSHER.

W kolejnym kroku telefon automatycznie przesyła dane na serwer, który rozpoznaje i weryfikuje wartości. Po chwili doradca handlowy, korzystając dalej z aplikacji PEN PUSHER na telefonie komórkowym, sprawdza czy wszystkie znaki zostały przez system właściwie rozpoznane i nanosi ewentualne poprawki. Komunikacja telefonu z serwerem odbywa się w obie strony przez GPRS.

Poprzez „kliknięcie” jednego przycisku na telefonie dane klienta i warunki zawartej umowy są przesyłane do informatycznego systemu operacyjnego GASPOLU. Dodatkowo na koncie klienta automatycznie załączana jest kopia właśnie podpisanej umowy w formacie pdf, a do klienta wysyłany jest email z podziękowaniem za podpisaną umowę wraz z jej kopią.

Wprowadzenie Pióra Cyfrowego jest elementem realizowanej przez GASPOL strategii biznesowej. Firma systematycznie umożliwia polskim klientom dostęp do wysokiej klasy, innowacyjnych rozwiązań, zarówno produktowych jak i z zakresu obsługi klienta.

Dostawcą technologii Pióra Cyfrowego dla GASPOLU jest firma IMPAQ międzynarodowy dostawca zaawansowanych usług informatycznych i konsultingowych. Dostarcza rozwiązania dla branży finansowej, informatycznej i telekomunikacyjnej.

***

Gaspol SA jest największym dystrybutorem gazu płynnego (LPG) w Polsce i dostawcą innowacyjnych rozwiązań energetycznych. Dostarczając najwyższej jakości autogaz, gaz w butlach i do zbiorników, Gaspol zaopatruje w energię miliony Polaków oraz wszystkie sektory gospodarki: rolnictwo, przemysł, usługi. GASPOL jest ekspertem efektywności energetycznej opartej o nowoczesne urządzenia, pompy ciepła, procesy kogeneracji oraz solarne systemy hybrydowe współdziałające z LPG.

Gaspol istnieje od 1991 roku. Dysponuje 2 terminalami przeładunkowymi – morskim w Gdańsku i kolejowym w Małaszewiczach – oraz 7 rozlewniami gazu płynnego. Oferta firmy dostępna jest w całej Polsce dzięki 300 autoryzowanym dystrybutorom i 20 tys. punktom sprzedaży detalicznej. Firma posiada własny sklep internetowy z szeroką gamą produktów zasilanych gazem płynnym: grille gazowe, parasole grzewcze i wiele innych.

Gaspol podejmuje liczne inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju społeczności lokalnych, zwiększenia efektywności energetycznej oraz zmniejszenia wpływu efektu cieplarnianego na środowisko naturalne. Flagowym przedsięwzięciem firmy jest Forum Rozwoju Efektywnej Energii (FREE) o zasięgu paneuropejskim.

Udziałowcem Gaspolu jest SHV Energy - światowy lider na rynku LPG (Liquified Petroleum Gas) z siedzibą w Utrechcie (Holandia).

Wróć