Opis szkolenia:

Szkolenie skoncentrowane na podkreśleniu znacznie działań profesjonalnych, opartych o spójne i transparentne standardy pracy. Podjęty zostaje również temat związany z typologią klienta i charakterystyką prezentowanych postaw.

Główne wątki szkolenia:

• znaczenie standardów pracy i realizacja misji,
• poziom obsługi,
• typy klientów,
• radzenie sobie z trudnymi klientami.