Jakie obowiązki ma biuro podróży
Czy cena powinna być znana od razu? Wykupiłem wycieczkę na późną jesień. Biuro podróży poinformowało mnie jednak, że na razie nie jest w stanie podać mi dokładnej ceny i zrobi to tuż przed wyjazdem. Czy biuro ma obowiązek poinformowania mnie o cenie wycieczki?
TAK. Organizator turystyki lub pośrednik turystyczny, który proponuje klientom imprezy turystyczne lub usługi turystyczne, w sposób dokładny i zrozumiały powinien poinformować swoich klientów o cenie imprezy turystycznej albo o sposobie jej ustalenia. Obowiązkowe jest także podanie kwoty lub procentowego udziału zaliczki w cenie imprezy turystycznej lub usługi turystycznej oraz terminu zapłaty całej ceny. Informacje te, w postaci broszur, folderów, katalogów, powinny być przekazane konsumentom na piśmie. Poza ceną wycieczki organizator imprezy ma także obowiązek poinformowania klientów na piśmie m.in. o miejscu pobytu lub trasie imprezy, o rodzaju, klasie, kategorii lub charakterystyce środka transportu, o położeniu, rodzaju i kategorii obiektu zakwaterowania, o liczbie i rodzaju posiłków. Organizator wycieczki powinien także przedstawić konsumentom program zwiedzania i atrakcji turystycznych oraz ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej.
Arkadiusz Jaraszek
Czy organizator ma obowiązek poinformowania o zagrożeniach? Czy biuro musi wykonać usługę zastępczą? Czy biuro powinno umożliwić odwiedzenie dziecka na koloniach? W jakiej sytuacji biuro może się zwolnić od odpowiedzialności? Czy organizator może nie zapewnić opieki? Czy umowa może być ustna?
Więcej: Dziennik Gazeta Prawna 27.07.2010 (144) – str.B11
Pełna wersja wiadomości prawno-gospodarczych - czytaj na www.gazetaprawna.pl
